喜讯 | 这场盛会 三项全国大奖花落河南省肿瘤医院!

www.hnjkw.net 2019-01-09 19:21 庞红卫  来源:河南健康网 

  1月6日,由国家卫生健康委医政医管局、《健康报社》联合主办的“2018年度改善医疗服务典型经验交流推广会”在北京召开。大会对改善患者就医感受,贯彻落实新一轮改善医疗服务行动计划中表现突出的单位、集体及个人进行表彰。作为河南肿瘤防治领域的龙头单位,河南省肿瘤医院血液科和乳腺科主任刘真真分别荣获“示范科室”“优秀个人”,其中,医院更是连续4年荣获“全国改善医疗服务示范医院”。

  2018年是“进一步改善医疗服务行动计划”新三年计划的开局之年,通过总结工作经验,促进改善医疗服务行动更有成效地开展。 国家卫健委医政医管局副局长焦雅辉、健康报社总编辑周冰出席会议并讲话,部分省市卫生健康委主管领导、医政医管处主要负责人、医院代表等近千人参加会议。

  4度蝉联:为啥是这家医院?

  河南省肿瘤医院是全省肿瘤防治事业的标志性医疗机构,省癌症中心、省抗癌协会、省肿瘤防治办公室均设在此。近年来,成为河南省委、省政府建设国家肿瘤区域医疗中心的主体单位,入选国家“十三五”时期疑难病症诊治能力和河南省“省直医院医疗服务能力”两项提升工程,先后荣获“全国文明单位”“全国医疗卫生先进集体”“全国改革创新医院”“全国改善医疗服务示范医院”等荣誉。

  作为大型公立医院,省肿瘤医院积极推进“进一步改善医疗服务行动计划”,不断提升患者体验,让医院真正成为“肿瘤患者的首选医院 守护健康的美丽家园”。

  实现首诊MDT多学科会诊最大限度让肿瘤患者获益

  近年来,河南省肿瘤医院充分发挥其肿瘤治疗手段全、学科亚专业划分细的专科优势,整合多学科专家资源,探索实施肿瘤“首诊MDT”治疗模式,也就是说,只要是首次来院就诊的患者,都将通过多学科专家组提供诊疗方案。

  该院开展结直肠肿瘤和乳腺肿瘤首诊患者MDT诊疗模式试点3个月以来,已有1600多名患者得到了科学、规范的治疗,疾病治疗效果良好,患者就医满意度提升。

  截至目前,河南省肿瘤医院已成立乳腺癌、结直肠癌、胃癌、肺癌、食管癌五个单病种的首诊MDT专家组,所选病种基本覆盖全院60%以上的癌症患者。就在近日,省肿瘤医院入选国家首批肿瘤(消化系统)多学科诊疗试点。该院党委书记、院长张建功表示:“下一步,医院将继续扩大首诊MDT所覆盖的病种范围,在2019年年底之前实现癌症病种的MDT全覆盖。通过建立健全首诊MDT诊疗体系提升医院规范化诊疗水平,促进医院学科整体发展,增强医院肿瘤诊疗核心竞争力,同时也将通过“线上+线下”的模式,带动全省各级医疗机构肿瘤诊疗水平迈上新台阶。”

  落实医务社工和志愿者制度

  根据国家卫健康委“进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020)” ,明确建立医务社工和志愿者制度的要求,积极探索适合我院实际的志愿者和医务社工服务模式,为促进医患和谐,推动医院良性发展,提供了有力支撑。

  特色服务之一:新阳光病房儿童课堂

  医院与北京新阳光慈善基金会签约,在血液科儿童病区,建设河南首家“新阳光病房学校豫童课堂”,每天下午由志愿者住院患儿讲英语、语文、做手工制作、美术及数学等。

  特色服务之二:临床心灵关怀门诊

  我院是河南唯一一家有40名临床心灵关怀师专业化公益服务团队,对所有入院的患者进行心理健康筛查,对有需要的患者提供免费的心理疏导。项目实施以来,获益患者及家属6000余人,生活质量得到很大改善。

  特色服务之三:造口人之家

  开设造口门诊,成立“造口人之家”志愿者团队,为术后造口患者进行健康教育指导、造口自护能力的培训。近年来,举办“造口人之家”活动共计400余次,参会人数共计万余人。

  特色服务之四:组建慢粒军团

  由医院血液病专家张龑莉组建的河南慢粒军团由1600多名慢粒患者组成,通过微信群、QQ群线上沟通,与线下组织活动,让慢粒患者成为有组织的战友。2016年以来,慢粒军团组织踏青活动,足迹遍布河南所有地市;举办慢粒知识讲座,提高患者的生存质量。

  特色服务五:门诊综合导诊

  每周一至周二上午,在门诊最繁忙、患者最集中的7个区域,由职能部室选派志愿者为来院患者提供咨询、分诊、导诊、挂号、填单、陪同检查等就医服务,并收集患者就诊期间的意见建议以及在服务中发现的问题,通过“PDCA”持续改进服务质量。

  以医联体为载体提供连续医疗服务

  根据国办下发的《关于推进医疗联合体建设和发展的指导意见》,结合河南省肿瘤防治资源不均衡,基层医院肿瘤诊疗能力薄弱的特点,河南省肿瘤医院启动“双域计划”。

  “双域计划”以提高基层医疗机构肿瘤诊疗能力为重点,以“资源下沉、上下联动”为手段,通过与县级医院建立医联体战略合作关系,让省级医院的优质医疗资源直接下沉至县域,以我院为中心,县域为分中心,全面提高区域内肿瘤的诊疗水平及治疗规范,最终形成“基层首诊、规范诊疗、双向转诊”的就医秩序。

  目前,“双域计划”共建中心项目正式运行,省肿瘤医院与10家县级医疗机构共建病理诊断分中心,通过学术讲座和专家授课,普及精准医学和肿瘤治疗规范。

  以后勤服务为突破全面提升患者满意度

  我院后勤以“工匠精神”为引领,以“OMC管理体系”为核心,不断实现安全可控化、人员职业化、管理移动化、信息一体化、考核标准化、核算科学化”的精益后勤管理,为实现“建设国家区域肿瘤医疗中心的目标”,提供了坚实的保障。

  完善后勤一站式服务。实行报修-登记-派单-维修-反馈全过程痕迹管理。建立维修应急机制。通过不断努力,后勤一站式服平台已成为故障报修、维修派工、维保跟踪、人员管理、工作量统计、满意度测评等综合信息平台。

  细化网格化管理。以病区为单位,将保洁、保安划分为一级网格;以楼层为单位,将后勤职工划分为二级网格;以整栋楼宇为单位,部主任担任网格总负责人,形成从横交叉、上下联通的网络,实现了全覆盖。制定《网格化管理实施标准》,规范操作流程,统一巡视内容,确定巡视标准。网格化责任人肩负责任,院区内出现任意地方、任何问题,都有责任人发送维修信息,形成齐抓共管的良好局面。

  强化“二保联动”运转机制。保洁、保安利用在病房内工作的优势,第一时间发现故障问题,及时报告。保洁、保安相互配合,相互督促,做到了各类问题的“早发现、早上报、早维修”。

  以“一卡通”为目标实现就诊信息互联互通

  近年来,医院将就诊“一卡通”系统与分时段预约挂号平台、“互联网医院”等信息化手段紧密结合,为就诊患者办理包含身份信息、医疗信息和消费信息的诊疗卡,并在全省首家实现以二代身份证代替就诊卡。

  就诊“一卡通”系统由以患者身份证为核心,以就诊卡为主线,关联收费、分诊、医护工作站、检验检查、药房、自助服务等环节,打通挂号、就诊、缴费、打印等一系列就医流程,实现门诊和住院、就诊和检查、医疗和费用、历史和现在、线上和线下信息共享,真正做到了患者“一卡在手,通行全院,终身使用”。

  血液科:人文精神温暖患者

  血液科是河南省肿瘤医院的标志性学科,也是河南省血液病研究、诊疗的高地。

  目前,血液科是郑州大学血液学硕士、博士学位授予点,省干细胞研究中心、省卫生厅肿瘤干细胞重点实验室、省肿瘤干细胞国际联合实验室所在单位,省血液病研究所和省肿瘤研究院淋巴瘤研究所、骨髓瘤研究所都设在这里。

  多年来,科室积极开展新技术、新业务,先后建立了白血病、淋巴瘤、多发性骨髓瘤等血液疾病及恶性肿瘤的诊断及预后评估技术平台,制订诊疗规范,提高临床疗效。

  在省内率先开展了非血缘外周造血干细胞移植、HLA半相合造血干细胞移植、非血缘脐血干细胞移植;广泛开展了同胞异基因造血干细胞移植、自体移植,治疗各种白血病、恶性淋巴瘤、多发性骨髓瘤、骨髓增生异常综合征、重型再生障碍性贫血等多种血液病,移植技术居国内先进水平。

  作为省级造血干细胞移植基地,该中心开展造血干细胞移植技术,承担省红会干细胞采集工作,完成造血干细胞移植共计613例,非血缘造血干细胞采集例数全国第一。

  在提升临床科研实力的同时,该科室联系多方资源,积极开展人文服务,提升患者体验。

  ↑ 2010年,省内一家出版社在中心捐建流动书屋,服务病区患者。 

  ↑ 2010年,组建全省首支扎根医院、专门服务就医患儿的“关爱小天使”志愿服务队,常年为住院患儿提供学习、心理、康复辅导。 

  ↑ 2014年,郑州爱心企业捐赠1000万元,成立“祝福儿童血液病康复基金”,至今已发放基金533万元,惠及百余名血液病患儿。

  另外,有血液科发起的“新阳光病房学校—儿童课堂”和河南慢粒军团,已经成为医院的品牌项目。

  刘真真:为推广乳癌规范化诊疗而奔走

  作为河南省肿瘤医院乳腺科主任,刘真真从事乳腺专科进20年,作为一线医生,积极探索新技术,2009年以来,先后在省内率先开展了“核素标记联合亚甲蓝双标记示踪前哨淋巴结活检技术”“乳腺癌内乳区前哨淋巴结活检术”;引进“背阔肌小肌瓣联合假体的乳房重建术”“Tiloop bra联合假体的乳房重建术”和“应用组织扩张器的乳房重建术”,丰富了乳房再造的手术方法,让更多乳腺癌患者受益。

  2016年担任科主任以来,她和团队围绕临床和患者需求,不断改善服务能力,为提高全省乳腺癌规范诊疗水平不断奔走。

  2017年5月,以省乳腺癌诊疗中心为依托,成立河南省乳腺癌规范化巡讲团,足迹走遍郑州、开封等10多个地市,面向市县级乳腺科医生,至今已组织规范化巡讲数十场。

  2017年10月,牵头成立河南区域乳腺中心联盟,通过培训、MDT会诊、学术交流等多种形式,加强中心之间的联系,促进省级医疗资源下沉,提升区域中心和基层医疗机构的乳腺癌诊疗能力,惠及基层乳腺疾病患者。

  2018年3月,开设河南省首家淋巴水肿治疗门诊、乳腺专科护理门诊。在为乳腺癌患者提供个体化治疗的同时,对患者的治疗、康复和心理重建给予全程关注。

(责任编辑:王羽)