节日不停歇 服务再提升

www.hnjkw.net 2019-04-12 09:40 河南健康网  来源:河南健康网 

   为保障医院环境的清洁、舒适、安全,进一步提升保洁人员的服务技能,规范环境卫生清理各项工作,郑州大学第三附属医院(省妇幼保健院、省妇女儿童医院)后勤管理科利用清明假日,避开人流就诊高峰,协同物业公司对70余名保洁员进行了为期3天的专项技能培训。

  此次培训目的是提高保洁员清洁技能,改进服务质量。主要进行了两个方面内容的培训:一、道德礼仪,包括职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪容仪表、行为举止等;二、技能培训,包括清洁设备使用、七步洗手法、卫生间打扫流程、玻璃的擦拭方法等。

  本次培训由后勤管理科统一组织,物业公司具体实施,邀请经验丰富的保洁业务骨干授课,结合医院工作中的实际情况,采用理论讲解、现场示范、技能考核等方法,让每一位保洁员都亲身感受、亲自参与,不断改进、切实提高。

  通过此次培训,保洁员清洁技能得到了有效提升,能熟练掌握各类清洁工具的使用,更加熟悉清洁程序,现场技能考核合格率达到了100%。保洁员保障病区清洁、服务患者的意识得到了进一步提升,能够做到着装整洁和文明用语规范,使我院的保洁工作更加扎实、全面。

  (文图:河南省妇幼保健院 后勤管理科 霍燕舞)

(责任编辑:鲁欣静)